Reparatieprogramma’s: alles over Apple’s lopende programma’s voor reparatie en vervanging

Apple reparatieprogramma’s

Is je iPhone defect of is je MacBook stuk? Voordat je je iPhone laat repareren is het verstandig om te kijken naar Apple’s reparatieprogramma’s. Heb je een defect waar Apple een reparatieprogramma voor heeft lopen, dan krijg je gratis een vervangend toestel, een kosteloze reparatie of korting op een reparatie. Check hier welke Apple reparatieprogramma’s er zijn en of je ervoor in aanmerking komt.

• Uitleg
• Huidig
• Verlopen
• Aanmerking
• Locaties
• Kosten

Wat is een reparatieprogramma?

Een reparatieprogramma is vergelijkbaar met een terugroepactie. Een reparatieprogramma houdt in dat Apple een fout geconstateerd heeft bij bijvoorbeeld een bepaald type iPhone of MacBook, waardoor gebruikers last krijgen van defecten of problemen. Denk aan bijvoorbeeld cameraproblemen bij een iPhone of schermproblemen bij een Mac. Bij reparatieprogramma’s geldt vaak dat niet elk model in aanmerking komt. Het kan bijvoorbeeld alleen betrekking hebben op een iPhone die in een bepaalde periode geproduceerd is. Sommige reparatieprogramma’s lopen maar voor een beperkte tijd, waardoor je dus snel moet reageren om te kunnen profiteren van de reparatie of vervanging. Hiervoor kun je een afspraak bij de Genius Bar maken of bij een erkende serviceprovider.

Welke Apple reparatieprogramma’s zijn er?

Er lopen een aantal Apple reparatieprogramma’s waarvoor je in aanmerking komt met het juiste model:

iPhone en iPad:

• iPhone 12 audioprobleem: Apple repareert de 6,1-inch toestellen waarbij je niet verstaanbaar bent tijdens het bellen.
• iPhone 11 touchscreen-probleem: Apple vervangt het scherm van je iPhone als deze niet meer reageert op aanraking.
• iPad Air met zwart scherm: Apple vervangt het scherm als het na een flikkering volledig uitvalt of niet goed functioneert.
• iPhone 6s (Plus) gaat niet meer aan: sommige modellen uit 2018-2019 gaan niet meer aan door een defecte component.
• iPhone X schermmodules: bij sommige modellen is er een defect in het scherm. Apple biedt een gratis schermvervanging.
• Vervanging iPhone 8-moederbord: Apple vervangt het moederbord van sommige iPhone 8-modellen omdat ze kunnen vastlopen.
• Vervanging iPhone 7 zonder bereik: Apple fixt een probleem bij buitenlandse iPhone 7-modellen waarbij er geen bereik is.
• iPhone 6 Plus reparatieprogramma voor Touch Disease: sommige exemplaren van de iPhone 6 Plus hebben last van een flikkerende streep op het scherm, ook wel Touch Disease genoemd. Voor een vaste prijs van €181,10 wordt het toestel gerepareerd, ook als deze buiten de garantie is.

In 2018 kon je bij Apple je accu van je iPhone goedkoper laten vervangen. Dit kostte in 2018 daardoor €29 in plaats van €89. Met ingang van 2019 betaal je bij Apple voor het vervangen van je iPhone-batterij €55 of €75 bij de meest recente toestellen.

Bekijk ook

iPhone-batterij vervangen: zoveel kost het bij Apple

Moet je de iPhone batterij vervangen, omdat de accu steeds slechter presteert? In deze tip lees je alles over de iPhone batterij vervangen door Apple, reparatiebedrijven en zelf de reparatie uitvoeren. Ook vertellen we hoe je de conditie van de iPhone-batterij controleert.

Mac:

• MacBook Pro 2016-2017 accuvervanging: gratis vervanging van de accu als deze niet meer voorbij 1% op te laden is. Geldt voor de MacBook Pro’s uit 2016 en 2017.
• MacBook toetsenbordvervanging: gratis vervanging van het toetsenbord van de MacBook en MacBook Pro van begin 2015 tot en met de nieuwste modellen in 2019.
• 15-inch MacBook Pro accuvervanging: gratis vervanging van de accu bij bepaalde modellen van de MacBook Pro die tussen september 2015 en februari 2019 zijn verkocht.
• MacBook Air 2018 moederbord probleem: Apple lost het probleem met het moederbord op een klein aantal exemplaren kosteloos op.
• 13-inch MacBook Pro 2016 schermvervanging: Sommige modellen van de 13-inch MacBook Pro uit 2016 hebben last van schermvlekken door een probleem met de backlight. Apple fixt je scherm zonder extra kosten.
• 13-inch MacBook Pro SSD reparatie: door een onbekend probleem kan de SSD gegevens kwijtraken. Apple biedt gratis vervanging.
• 13-inch MacBook Pro batterijvervanging: sommige modellen van de 13-inch MacBook Pro zonder Touch Bar heeft last van een opgezwollen batterij, waardoor onderdelen kunnen uitvallen. Het geldt voor modellen gemaakt tussen oktober 2016 en oktober 2017.
• Schermvervanging bij schermvlekken op MacBook: Apple kan in sommige gevallen het scherm vervangen als je last hebt van hardnekkige schermvlekken als gevolg van de coating.

Bekijk ook

MacBook keyboard reparatieprogramma: gratis vervanging door Apple loopt bijna af

Apple is een reparatieprogramma gestart voor het toetsenbord van de MacBook en MacBook Pro. Apple repareert defecte toetsenborden van deze modellen gratis. Kom jij in aanmerking? Hoe pak je het aan? In dit artikel geven we antwoord op al je vragen.

Overig:

• Apple Watch Series 6 met blanco scherm: De 40mm-modellen kunnen een leeg scherm tonen. Apple repareert dit gratis.
• Apple Watch Series 5 en Apple Watch SE reparatieprogramma voor oplaadprobleem: Als je Apple Watch Series 5 of Apple Watch SE na het gebruik van de spaarstand niet meer oplaadt, kun je je Apple Watch kosteloos laten repareren.
• AirPods Pro met krakend geluid, ruis en meer: De AirPods Pro kunnen een krakend of ruisend geluid laten horen tijdens het gebruik. Ook hebben mensen problemen met de ruisonderdrukking.
• Glasbreuk rondom scherm bij Apple Watch Series 2 en 3: gratis reparatie als het scherm rondom de randen gebroken is.
• Omruilprogramma voor Britse Apple-reisstekker: Apple ruilt een Britse reisstekker om vanwege een kans op elektrische schok. Deze stekker maakte onderdeel uit van reisstekkerset.
• Reparatieprogramma voor ‘vintage’ producten: Apple is een pilot gestart voor producten die ouder dan 5 jaar zijn, mits er nog onderdelen op voorraad zijn.
• Opgezwollen batterij Apple Watch Series 2: Heeft jouw Apple Watch Series 2 een opgezwollen batterij, dan vervangt Apple dit kosteloos.
• Achterkant originele Apple Watch: Laat de achterkant van je originele Apple Watch los, dan zal Apple dit kosteloos in orde maken.
• Opgezwollen batterij originele Apple Watch: Apple geeft extra garantie op een opgezwollen batterij van de originele Apple Watch.
• Omruilprogramma Apple-lichtnetadapter: Apple ruilt de lichtnetadapter van een bepaalde serie om, omdat ze kapot kunnen gaan en elektrische schokken kunnen geven.
• Terugroepactie Beats Pill XL-speaker: Batterij kan oververhit raken. Je krijgt een Apple Store-tegoed of elektronische betaling ter waarde van €300.
• Vervanging Europese Apple 5W lichtnetadapter: Apple vervangt kosteloos de 5W lichtnetadapters met modelnummer A1300 voor versie A1400.

Verlopen reparatieprogramma’s van Apple

Er is ook een aantal reparatieprogramma’s die verlopen zijn. Voor onderstaande problemen gold een kosteloze reparatie, maar inmiddels biedt Apple dat meestal niet meer aan omdat bijvoorbeeld de van tevoren vastgestelde periode inmiddels verstreken is:

• iPhone 6s-programma voor problemen met onverwacht afsluiten: een klein aantal iPhone 6s-modellen kan onverwacht afsluiten. Bepaalde iPhone 6s-modellen die geproduceerd zijn tussen september en oktober 2015 komen in aanmerking voor gratis batterijvervanging.
• Vervanging iSight-camera van de iPhone 6 Plus: Door een defect onderdeel kunnen foto’s er op dit model wazig uit zien. De camera wordt kosteloos vervangen.
• Reparatieprogramma voor videoproblemen met MacBook Pro: Een klein aantal 15-inch MacBook Pro-modellen uit medio 2012 en begin 2013 heeft last vervormd beeld. Reparatieprogramma geldt tot en met 31 december 2016 of vier jaar na originele aankoopdatum.
• Vervanging defecte USB-C kabel van MacBook: Door een ontwerpprobleem kan de USB-C-kabel die geleverd is bij de 12-inch MacBook in juni 2015 stoppen met werken.
• Inruilprogramma USB-lichtnetadapters: Apple gaf 50% korting op een originele Apple-adpater bij inlevering van nagemaakte adapters of adapters van andere fabrikanten.

Denk je alsnog recht te hebben op een kosteloze reparatie of vervanging, dan is het natuurlijk altijd het proberen waard.

Hoe weet ik of ik in aanmerking kom voor een reparatieprogramma?

Voor elk reparatieprogramma maakt Apple duidelijk welke modellen getroffen zijn. In onze artikelen over de individuele reparatieprogramma’s lees je altijd precies welke modellen er geschikt zijn. Lees dit dus goed voordat je met je Apple-apparaat naar de Apple Store gaat. Soms gaat het om een specifiek model uit een bepaald bouwjaar, maar soms doet ook een groot aantal modellen mee.

Voor een Mac check je het modelnummer via  > Over deze Mac. Hier zie je niet alleen de naam van het model, maar ook het jaar van introductie. Op de iPhone en iPad check je de modelnaam via Instellingen > Algemeen > Info. In onze artikelen over MacBook-modellen, iPhone-modellen en iPad-modellen vind je meer details hoe je je Apple-product herkent.

Waar kan ik terecht voor een Apple reparatieprogramma?

Heb je een defect dat valt binnen één van Apple’s reparatieprogramma’s, dan kun je terecht bij één van de Apple Stores in Nederland of Apple Store in België. In Nederland is dat de Apple Store in Amsterdam, Haarlem en Den Haag. In België vind je de Apple Store in Brussel. Naast de officiële Apple Stores kun je voor reparatie of vervanging ook terecht bij de Erkende Apple Serviceproviders. Onder andere Microfix, Card Services, Amac en het Belgische Switch en Lab9 zijn Erkende Apple Serviceproviders. Reparaties die bij deze partijen uitgevoerd worden, worden door Apple gezien als eenzelfde soort reparatie als bij de Apple Store. Apple’s reparatieprogramma’s gelden dus ook bij deze vestigingen, onder dezelfde voorwaarden. Het voordeel van Erkende Apple Serviceproviders is dat deze op meer plekken in Nederland en België verspreid zijn.

Bekijk ook

Apple Store: alles over de winkels van Apple

Lees alles over de winkels van Apple die je in Amsterdam, Brussel en andere steden vindt. Waar kun je terecht, hoe zit het met de online Apple Store en hoe weet je of een Apple Store 'echt' is?

Bekijk ook

Apple Authorised Service Provider: alles over erkende Apple serviceproviders (AASP)

Wat zijn Apple Authorised Service Providers, waar vind je ze en waarom zou je reparaties door een AASP laten uitvoeren? Op deze pagina uitleg over Erkende serviceproviders, wat ze doen en wat het verschil is met de Genius Bar in de Apple Store.

Wat zijn de kosten voor een Apple reparatieprogramma?

De kosten voor een Apple reparatieprogramma verschillen per geval. Bij de meeste reparatieprogramma’s kom je bijvoorbeeld in aanmerking voor een gratis vervanging, maar er zijn ook reparatieprogramma’s waar een vergoeding tegenover staat. In bijna alle gevallen is aan te raden om in te gaan op het reparatieprogramma als jouw toestel getroffen is. Zelfs als je al een reparatie uit hebt laten voeren voor hetzelfde probleem, kun je het beste contact opnemen met Apple. Je krijgt dan vaak het eerdere bedrag wat je moest betalen terug.

Bekijk ook

Zo neem je contact op met Apple Support

Heb je een probleem met een Apple-product, dan kun je op verschillende plekken terecht om het probleem op te lossen. In dit artikel leggen we uit hoe je contact opneemt met Apple Support, de klantenservice en de helpdesk.

Heb je andere problemen met je Apple-apparaten? Check dan onze aparte artikelen:

• iPhone reparatie: wat zijn de kosten en beste opties?
• iPad reparatie: waarop letten bij een kapotte iPad repareren?
• MacBook reparatie: waarop letten bij een kapotte MacBook repareren?