Heb je problemen met Apple Pay? Deze oplossingen helpen

Loop je tegen problemen met Apple Pay aan? Lukt het instellen niet of lijkt er iets anders fout te gaan? In dit artikel helpen we je op weg met alle foutmeldingen en problemen met Apple Pay.

Apple Pay werkt niet? Oplossingen voor problemen met Apple Pay

Probeer je Apple Pay in te stellen of Apple Pay te gebruiken, maar lukt het niet? Er kunnen allerlei redenen zijn waarom Apple Pay niet werkt. Misschien heb je geen geschikte rekening of doet jouw bank nog niet mee. In dit artikel geven we je alle mogelijke oplossingen als Apple Pay niet werkt.


Welke banken zijn geschikt voor Apple Pay?
Officieel werkt Apple Pay in Nederland bij één bank, namelijk ING. In België kan je het gebruiken bij BNP Paribas, Fintro, Hello Bank, Monese en bunq. Wil je ook in Nederland bunq gebruiken, check dan ons bunq-stappenplan voor Apple Pay.

Ik krijg een configuratiefout bij ING, wat kan ik doen?
Probeer je Apple Pay in te stellen via de ING-app, dan kan je tegen een configuratiefout aanlopen. De melding Configuratie van Apple Pay is mislukt. Fout bij het configureren van Apple Pay kan dan in beeld verschijnen. Dit is eenvoudig op te lossen op de volgende manier:

  1. Ga op je iPhone naar Instellingen > Algemeen > Taal en regio.
  2. Kies bij Regio nu een ander land waar Apple Pay al actief is, zoals Duitsland of België.
  3. Ga nu naar de ING-app. Lees verder in onze tip Apple Pay configureren.
  4. Na het instellen kun je de regio van je iPhone weer op Nederland zetten.

Apple Pay configuratiefout.

Heb je ook een Apple Watch? Dan moet je ook daar de regio tijdelijk aanpassen. Ga hiervoor in de Watch-app naar Algemeen > Taal en regio > Regio. Voeg dan de kaart toe aan je Apple Watch via de stappen in onze tip.

Welke rekeningen zijn geschikt?
Heb je nog steeds last van Apple Pay problemen, check dan of je wel een geschikte rekening hebt. De volgende rekeningen kun je gebruiken voor Apple Pay bij ING:

  • Nederlandse ING particuliere betaalrekening
  • Nederlandse ING particuliere en/of-rekening

Bij en/of-rekeningen geldt dat iedere rekeninghouder Apple Pay kan instellen.

Het is niet mogelijk om een zakelijke ING-rekening voor Apple Pay in te stellen. Ook creditcards zijn niet geschikt voor betalingen via Apple Pay bij ING.

Is er een minimale leeftijd voor Apple Pay bij ING?
ING hanteert voor Apple Pay een minimale leeftijd van 16 jaar. Ben je jonger dan 16 jaar, dan heb je dus geen geschikte rekening om voor Apple Pay te gebruiken.

Ik kan ineens niet meer met Apple Pay betalen, wat is er mis?
Als je 16 of 17 jaar bent, dan is het maximale bedrag dat je met Apple Pay kan betalen €250 per dag. Dat geldt voor alle geïnstalleerde toestellen bij elkaar.

Voor iedereen vanaf 18 jaar geldt een limiet van €2.500 per dag per rekening voor Apple Pay. Zodra je boven dit bedrag uitkomt, moet je dus op een andere manier betalen. Dat kan door bijvoorbeeld je betaalpas te gebruiken.

Ik wil met een andere pas betalen. Hoe pas ik dat aan?
De eerste kaart die je toevoegt wordt meteen als standaardpas ingesteld. Je kan dit aanpassen via de instellingen op je iPhone en Apple Watch.

Dit doe je op de iPhone als volgt:

  1. Ga op je iPhone naar Instellingen > Wallet en Apple Pay.
  2. Bij Transactievoorkeuren kies je voor Standaardkaart.
  3. Selecteer nu de pas die je standaard wil gebruiken.

Op de Apple Watch werkt het zo:

  1. Ga in de Watch-App naar Wallet en Apple Pay.
  2. Bij Transactievoorkeuren kies je voor Standaardkaart.
  3. Selecteer nu de pas die je standaard wil gebruiken.

Je kan voor zowel je iPhone als je Apple Watch een andere standaardkaart instellen. Wil je tijdens het betalen toch een andere kaart kiezen, tik dan op je iPhone tijdens het betalen op het scherm en kies de andere pas. Op de Apple Watch veeg je opzij om een andere kaart te kiezen.

Voor meer antwoorden op veelgestelde vragen over Apple Pay, lees je onze Apple Pay FAQ.

Lees ook onze andere artikelen over Apple Pay:

Suggestie hoe we dit artikel kunnen verbeteren? Laat het ons weten!

Informatie

Laatst bijgewerkt juni 2019
Categorie Basisfuncties
Onderwerp apple pay

Apple Pay

Apple Pay is Apple's eigen betaaldienst, dat sinds juni 2019 en november 2018 beschikbaar is in respectievelijk Nederland en België. Met Apple Pay kun je betalen met je iPhone, Apple Watch, iPad en Mac in zowel winkels als apps en webshops. Lees hier alles wat je wil weten over Apple Pay!

Apple Pay