AirPods Pro in oor

AirPods Pro problemen: dit kun je doen bij krakend geluid, ruis en meer

Heb je last van problemen met je AirPods Pro, dan kunnen deze tips wellicht helpen. Apple heeft een supportartikel met suggesties wat je kan doen als je last hebt van krakend geluid of haperende noise cancelling op je AirPods Pro.

Problemen met AirPods Pro

Sommige gebruikers klagen over problemen met hun AirPods Pro. Er komen er kraakgeluiden uit de oortjes, er is ruis te horen en soms werkt de de ruisonderdrukking (noise cancellation) niet goed. Apple biedt op meerdere supportpagina’s mogelijke oplossingen en heeft inmiddels ook een AirPods Pro-reparatieprogramma. Check dit even voordat je contact met Apple Support opneemt. Staat jouw probleem er niet bij? Dan heb je misschien iets aan onze algemene tip over AirPods-problemen en het regelmatig schoonmaken van de oortips.

Krakend geluid op AirPods Pro

Heb je last van een krakend geluid of statische ruis, dan moet je eerst kijken of de aangesloten iPhone, iPad of Mac wel een recente update heeft gekregen. Apple brengt vaak nieuwe firmware uit (zoals deze) waarin mogeijke problemen zijn opgelost. Dit wordt na verloop van tijd automatisch geïnstalleerd op je AirPods Pro als ze verbonden zijn met een geschikt apparaat.

AirPods Pro

Om te controleren of het misschien met audio-interferentie in de omgeving te maken heeft geeft Apple het advies om een andere audio-app te proberen.

Mocht dit ook niet helpen, dan zou je contact met Apple Support op kunnen nemen, vooral als het probleem optreedt in luide omgevingen, tijdens het sporten of als je aan het telefoneren bent. In het verleden heeft Apple wel eens vevangende exemplaren uitgereikt. SInds er een officieel reparatieprogramma beschikbaar is, is dit een stuk eenvoudiger geworden.

Noise Cancelling werkt niet goed

Heb je last van haperende ruisonderdrukking, dan raadt Apple opnieuw aan om de software te updaten. Ook krijg je het advies om het gaas van de AirPod Pro’s schoon te maken met een droog wattenstaafje. De ruisonderdrukking kan suboptimaal werken als er oorsmeer of ander vuil op zit.

Schoonmaken van je AirPods heeft sowieso zin als je last hebt van te weinig bas, of een toename van achtergrondgeluiden (bijvoorbeeld in vliegtuigen). Maak je de oortjes schoon en heb je nog steeds last van problemen, dan kun je ook contact opnemen met Apple Support om te kijken of je in aanmerking komt voor onderstaand vervangingsprogramma.

Heb je recht op AirPods Pro vervangen?

Apple is in november 2020 gestart met een reparatieprogramma voor AirPods Pro die problemen vertonen met kraak- en ruisgeluiden of waarbij de ruisonderdrukking niet goed werkt. Het gaat om AirPods Pro die vóór oktober 2020 zijn geproduceerd. Heb je hoorbare geluidsproblemen met de oortjes, dan zal Apple, één of beide AirPods vervangen. De oplaadcase zal niet worden vervangen, want daar zijn geen problemen mee. Om te weten of je in aanmerking komt kun je het beste even contact opnemen met Apple. Omdat de AirPods Pro vanwege het kleine formaat niet te repareren zijn, zul je in de meeste gevallen een nieuw exemplaar krijgen.

Staat jouw probleem er niet bij? Dan heb je misschien iets aan onze algemene tip over AirPods-problemen. Of kijk bij onze lijst met reparatieprogramma’s voor Apple-producten.

De AirPods Pro zijn sinds oktober 2019 verkrijgbaar en hebben als bijzonderheid dat ze je gehoorgang afdichten met rubberen dopjes. Ook onderdrukken ze het omgevingsgeluid met actieve noise cancelling. Ze kosten bij Apple €279 maar op veel plekken kun je ze inmiddels goedkoper vinden.

Suggestie hoe we dit artikel kunnen verbeteren? Laat het ons weten!

Informatie

Laatst bijgewerkt november 2020
Categorie Basisfuncties
Onderwerp airpods pro

AirPods Pro

De AirPods Pro zijn Apple's extra uitgebreide en geavanceerde draadloze oordopjes. De AirPods Pro hebben ruisonderdrukking, een Transparantie-modus en een in-ear design met verwisselbare oorkussentjes. Lees alles over de AirPods Pro: van de prijs tot functies en tips. Twijfel je tussen de modellen, check dan ons artikel AirPods vergelijken.

AirPods Pro