EU App Store vereist nu adres en telefoonnummer van ontwikkelaars

Update 18 oktober 2024: Voor ontwikkelaars die hun app in de EU willen aanbieden is het vanaf nu verplicht om een adres en telefoonnummer op te geven. Deze verandering werd al in augustus aangekondigd en heeft te maken met EU-regels, om precies te zijn de Digital Services Act (DSA). Het is dus geen maatregel die door Apple zelf is bedacht. Vanaf vandaag is die wijziging van kracht en zijn ontwikkelaars verplicht om de gegevens te verstrekken. Apple zegt dat een ontwikkelaar onder EU-voorwaarden als handelaar wordt beschouwd als hij of zij inkomsten genereert uit een app. Dit omvat niet alleen directe inkomsten uit de verkoop in de App Store, maar ook in-app aankopen of advertenties. Alleen ontwikkelaars van gratis apps zonder advertenties hoeven de informatie niet te verstrekken.

Vanaf vandaag zijn ontwikkelaars verplicht om hun openbare adres en telefoonnummer te verstrekken als ze nieuwe apps of updates willen indienen bij de App Store. Ze hebben daarvoor de tijd tot 17 februari 2025. Anders zal de app uit de EU App Store worden verwijderd. De contactgegevens zullen als volgt in de App Store te zien zijn:

Veel ontwikkelaars zijn hier niet blij mee omdat ze geen zakelijk telefoonnummer of adres hebben en daardoor lastig kunnen worden gevallen op hun privéadres. Om dit te voorkomen kunnen ze een postbus nemen, maar dat brengt weer extra kosten met zich mee. In Nederland kost een postbus €253 per jaar (excl. BTW). Daarnaast betaal je een eenmalig starttarief van €46 excl. BTW. Bij commerciële aanbieders zoals Allsafe kun je iets goedkoper terecht, voor zo’n €200 per jaar.

Hieronder lees je ons eerdere artikel van 16 augustus 2024.

Apple heeft ontwikkelaars die hun apps in de Europese Unie willen aanbieden eraan herinnerd dat ze naam, adres en e-mail moeten opgeven. Deze informatie wordt weergegeven op de App Store-pagina van de ontwikkelaar en daar is niet iedereen blij mee. Apple kan er in dit geval niets aan doen; het is een eis vanuit de EU.

Vooral kleine hobby-ontwikkelaars zullen niet blij zijn met deze maatregel, die wel wat doet denken aan de situatie rond ZZP’ers in Nederland. Zij merkten veel overlast omdat hun woonadres zichtbaar was in het Handelsregister. Het leverde veel ongewenste reclame en telefoontjes van energieleveranciers op, maar ook onveilige situaties rondom het woonhuis: boze klanten komen verhaal halen, of inbrekers denken dat er geld te halen valt. Veel kleine ontwikkelaars zitten in een vergelijkbare situatie en zijn niet blij met het feit dat hun privégegevens voortaan in de App Store zichtbaar zijn. Voor hen is het werkadres vaak gelijk aan het privéadres. Bovendien hebben ze niet de mogelijkheid om 24 uur per dag telefoontjes te beantwoorden, van mensen uit de hele wereld die support verwachten.

Nu valt een extra telefoonnummer en e-mailadres nog wel te regelen, maar voor een extra adres zul je ergens een werkplek, kantoor of postbus moeten huren. Voor organisaties is het opgeven van een adres niet vereist; zij hoeven alleen een telefoonnummer en e-mailadres op te geven. Kleine ontwikkelaars die onder de adresverplichting uit willen komen, zouden dus ook naar de KvK kunnen stappen om een bedrijf op te richten, maar dat brengt ook weer extra administratieve rompslomp en belastingregels met zich mee.

Het vastleggen van contactgegevens is verplicht vanwege de Digital Services Act (DSA) van de EU. Die vereist dat Apple de contactinformatie van handelaars controleert en weergeeft in de App Store. Elke ontwikkelaar die geld verdient in de App Store wordt beschouwd als een handelaar (‘trader’), ongeacht hoeveel downloads er zijn of hoeveel er met de app verdiend wordt. De maatregel gaat vanaf 16 oktober 2024 in. Alleen degenen die gratis apps zonder advertenties distribueren hoeven dergelijke informatie niet te verstrekken.

Geen adres? Dan wordt de app verwijderd

Het indienen van nieuwe apps en appupdates wordt vanaf dat moment ook strenger. Ontwikkelaars moeten hun handelsinformatie verstrekken nog vóórdat een app ter beoordeling kan worden ingediend. En vanaf 17 februari 2025 worden apps zonder contactinformatie zelfs helemaal verwijderd uit de Europese App Store, totdat de gevraagde gegevens zijn verstrekt en geverifieerd.

Meer informatie over het bepalen wie een handelaar is en wie contactgegevens moet verstrekken, is te vinden op de website van Apple.