Outlook-gebruikers zien leeg ‘TokenFactoryIframe’-bestand op hun Mac

Door een bug krijgen Outlook gebruikers een leeg bestand 'TokenFactoryIframe' op hun Mac te zien. Het wordt veroorzaakt door een serverfout bij rondsturen van een update.

Gonny van der Zwaag | iCulture.nl - 5 mei 2022, 8:08

‘TokenFactoryIframe’ is geen malware

Het bestand ‘TokenFactoryIframe’ wordt automatisch gedownload zodra Safari-gebruikers de webversie van Microsoft Outlook gebruiken. Het bestand is 0 KB groot, heeft geen bestandsextensie en kan niet worden geopend. Soms probeert Outlook het bestand om de paar seconden te downloaden. het doet zich alleen voor op Macs, niet op Windows-machines. Gelukkig is er geen reden tot paniek: ‘TokenFactoryIframe’ is geen malware.

Het kan vervelend zijn, maar het bestandje is niet gevaarlijk. Het oorspronkelijke doel was om te helpen bij het vertonen van video’s of interactieve content op een site. Later onderzoek door de website Windows Latest bracht aan het licht dat het een probleem aan serverzijde is, veroorzaakt door een mislukte update. Het heeft verder niets te maken met macOS of Safari.

Dit kun je doen: andere browser of downloads uitschakelen

Microsoft heeft het probleem inmiddels bevestigd en werkt aan een oplossing. Het bedrijf raad aan om tijdelijk uit te wijken naar een andere browser als je je e-mail online wilt bekijken. Toch blijken sommige mensen er in Firefox eveneens last van te hebben, zo blijkt uit klachten op Reddit.

Dan toch maar overstappen naar Microsoft’s eigen Edge-browser? Dat hoeft ook weer niet, want je kunt ook tijdelijk blokkeren dat Outlook bestanden kan downloaden. Dit doe je als volgt:

Ga in Safari naar het menu en klik op Safari > Voorkeuren.
Ga naar het tabblad Websites.
Klik in de zijbalk op Downloads.
Blader totdat je Outlook ziet en kies Weiger.

Of je kunt natuurlijk ook gewoon Outlook op je iPhone en iPad of via een e-mailprogramma voor de Mac raadplegen.

Bekijk ook

Outlook en Hotmail instellen op je iPhone, iPad en iPod touch

Outlook instellen op iPhone, iPad en andere iDevices is heel gemakkelijk. Via de Outlook-app, browser of Mail-app lees je e-mail van Outlook, Hotmail, Live Mail en andere e-maildiensten van Microsoft. Deze tip legt uit hoe je het instelt.

Taalfout gezien of andere suggestie hoe we dit artikel kunnen verbeteren? Laat het ons weten!

Het laatste nieuws over Apple van iCulture

Microsoft

Microsoft is, naast Apple en Google, een van de grootste techbedrijven ter wereld. Microsoft is vooral bekend van de Windows-pc's, maar ook van Office, de Internet Explorer- en Edge-browsers, Xbox en meer. Lees alles over Microsoft op je iPhone, iPad en Mac gebruiken. Microsoft heeft meerdere apps en diensten die voor Apple-gebruikers interessant zijn, zoals Office en Outlook. Hier zie je alles op een rijtje.