AppleCare+ voor Apple Store reparaties

AppleCare+: de complete uitleg over Apple’s verlengde garantie

Wat is AppleCare+, de verlengde garantie voor iPhones, iPads en andere Apple-producten. In dit uitlegartikel lees je over AppleCare+, of je het nodig hebt en wie er het meest van profiteert.

AppleCare+ is aanvullende iPhone-garantie, iPad-garantie, garantie voor Mac en MacBook en andere Apple-producten kunt aanschaffen. Is het zinvol om AppleCare+ af te sluiten? Dat hangt vooral af van je budget en de manier waarop je je spullen gebruikt. We leggen hieronder uit wat AppleCare+ is en hoe je er gebruik van kunt maken.

Apple-garantie in de Apple Store

Wat is AppleCare+?

AppleCare+ voor iPhone is een verlengde garantie dat uit drie onderdelen bestaat:

  1. Telefonische support: in plaats van de gebruikelijke 90 dagen krijg je 2 jaar telefonische ondersteuning bij het gebruik van je Apple-product, iOS of een ander besturingssysteem, iCloud, draadloze netwerken en standaard-apps zoals FaceTime en Safari. Het hoeft daarbij niet om fouten of problemen te gaan, maar je kunt ook bellen als je gewoon een vraag hebt.
  2. Een extra jaar garantie: in plaats van de gebruikelijke 1 jaar garantie voor hardware-defecten van je iPhone of iPad krijg je 2 jaar garantie. Mogelijk heb je dit niet echt nodig, omdat Europese consumenten al wettelijk recht hebben op twee jaar garantie (zie verderop). De garantie geldt voor de iPhone, batterij en meegeleverde oortjes en accessoires. Bij de iMac en MacBook verlengt AppleCare+ de garantie van 2 naar 3 jaar.
  3. Extra dekking bij schade: bij schade die je zelf veroorzaakt hebt geeft AppleCare+ ook dekking. Dit geldt voor maximaal twee schadevoorvallen als gevolg van een ongelukje. Hierbij geldt een eigen risico van €29 bij iPhone-schermschade en €99 bij andere iPhone-schades. Ook de batterij valt onder de dekking als deze minder dan 80% van de oorspronkelijke capaciteit heeft. Bij andere Apple-producten gelden andere regels en prijzen.

Het is belangrijk om te weten dat AppleCare+ je apparaat niet beschermt tegen verlies en diefstal. Daarvoor kun je beter een iPhone verzekering afsluiten of checken of diefstal onder je inboedelverzekering valt. Zonder dekking van je iPhone verzekering zul je weer het complete bedrag moeten betalen als je iPhone wordt gestolen.

AppleCare+ afsluiten

Je moet AppleCare+ binnen 60 dagen na aankoop van je Apple-product afsluiten. Het is dus niet mogelijk om AppleCare+ pas maanden later af te sluiten op het moment dat je toestel al mankementen gaat vertonen. Je kunt AppleCare+ afsluiten in de Apple Store, telefonisch (0800 020 1581) of online. Daarbij moet je een serienummer invullen en een diagnostische test uitvoeren. Je hebt 30 dagen de tijd om je aankoop terug te draaien.

AppleCare+ prijzen

De prijs voor AppleCare+ verschilt per toestel. Voor de 4,7-inch iPhones betaal je €149, terwijl je voor de Plus-modellen €169 kwijt bent (prijspeil oktober 2017). AppleCare+ voor MacBooks kost vaak meer dan €200.

AppleCare

AppleCare+ en Europese garantie

Apple’s standaard iPhone-garantie geldt slechts één jaar. Apple zal je toestel het eerste jaar gratis repareren of vervangen als de knoppen kapot gaan, als het toestel niet meer ingeschakeld kan worden of als het scherm niet meer werkt, zolang er geen fysieke schade of vloeistofschade is. Met AppleCare+ verleng je deze periode tot twee jaar. Europese consumenten kunnen echter een beroep doen op de verlengde garantie van twee jaar die voor elektronicaproducten geldt. AppleCare+ is daarom gedeeltelijk overbodig, omdat je toch vaak al twee jaar recht hebt op reparaties als er hardwaredefecten optreden. Wel kan het laten uitvoeren van reparaties makkelijker en goedkoper verlopen als je AppleCare+ hebt. Dus check even goed of je het nodig hebt.

AppleCare+ bij reparaties

Een voordeel van AppleCare+ is dat reparatiekosten flink goedkoper zijn als je schade hebt die niet onder de garantie valt. Laat je je iPhone vallen en is het scherm kapot, dan kost het voor een iPhone 8 met AppleCare+ €29 om te repareren (prijspeil oktober 2017), terwijl je zonder AppleCare+ €181,10 kwijt bent.

AppleCare+ voor Apple Store reparaties

Heb je AppleCare+ nodig?

Niet iedereen gaat op dezelfde manier met z’n spullen om. Daarom zal het niet voor iedereen nodig zijn om AppleCare+ af te sluiten. Deze punten spelen mee bij de beslissing:

  • Kun je het financieel veroorloven om je Apple-product zonder AppleCare te laten repareren?
  • Hoe lang ben je van plan het Apple-product te gebruiken?
  • Ligt je Apple-product (iPad, MacBook) vooral thuis of neem je ‘m dagelijks mee naar je werk?
  • Gebruik je hoezen en screenprotectors voor je Apple-product?
  • Ben je voorzichtig met je spullen of ben je klunzig?
  • Heb je je Apple-product via een afbetalingsregeling? (bijv. via maandelijkse betalingen aan je provider)
  • Heb je je Apple-product met een creditcard die verlengde garantie biedt?
  • Heb je een beroep waarbij snel schade kan optreden, bijv. in de bouw, hulpverlening, sportcoach?

Wil je je Apple-product minimaal twee jaar gebruiken en maak je relatief vaak schade, dan kan AppleCare+ het meest nuttig zijn. Voor mensen die op kantoor werken of jaarlijks een nieuw toestel kopen heeft het niet zoveel zin.

Is AppleCare+ het geld waard?

Of AppleCare+ voor jou zinvol is, is heel sterk afhankelijk van je persoonlijke situatie: je gebruik van het Apple-product en of je zelf schade kunt dragen. Niemand zit erop te wachten om €150 bovenop de toch al hoge prijs van een iPhone te betalen, met de kans dat je er nooit gebruik van hoeft te maken. Maar als je een keer met schade hebt gezeten, heb je wellicht de voordelen ervan ingezien. Zo hadden we op de iCulture-redactie te maken met een 12-inch MacBook, waarvan het scherm ging knipperen. Tot drie maal toe moest daarbij het scherm worden vervangen (een reparatie van enkele honderden euro’s). Bij een andere MacBook was de batterij opgezwollen geraakt, vlak voordat AppleCare afliep. Daardoor konden we zonder verdere kosten een nieuwe batterij laten plaatsen.

AppleCare+ is gekoppeld aan het toestel, niet aan jou als persoon. Als je je toestel tweedehands verkoopt geldt de AppleCare+ dus nog steeds. Dit kan een belangrijk pluspunt zijn als je je iPhone later van de hand wilt doen.

Waarom je wel AppleCare+ moet afsluiten

AppleCare+ is vooral nuttig voor mensen die krap bij kas zitten. Als je nauwelijks genoeg geld hebt om een iPhone 8 te kopen, klinkt het misschien wat onlogisch om nog eens €149 extra neer te tellen. Maar het kan je een hoop kopzorgen besparen als je toestel toch kapot gaat en je opeens €300 of zelfs €400 voor de reparatie moet ophoesten.

Hierboven hebben we al een aantal situaties genoemd waarbij AppleCare van waarde kan zijn, bijvoorbeeld bij mensen die vaak buitenshuis werken of geen hoesje gebruiken. Voor deze groep mensen kan de verlengde garantie wel nuttig zijn.

Waarom je geen AppleCare+ moet afsluiten

Er zijn ook genoeg redenen waarom AppleCare+ helemaal niet nodig is, bijvoorbeeld omdat je Europese consumentenbescherming hebt, zuinig met je toestel omgaat, geen behoefte hebt om allerlei vragen aan Apple-support te stellen, of als het apparaat continu thuis op de bank ligt. Sluit het niet af omdat je bang bent dat je compleet zonder telefoon zult zitten. Met AppleCare+ krijg je wel wat voorrang op klanten zonder AppleCare+, maar je bent je toestel alsnog een paar dagen kwijt. In noodgevallen kun je altijd nog voor €200 of €300 een gebruikte of refurbished iPhone kopen, als blijkt dat de reparatie duurder uitvalt dan je kunt betalen. Bovendien kost het nogal wat als je elk jaar €150 extra betaalt voor AppleCare+, jaar op jaar, voor elk nieuw toestel dat je koopt. Als je van plan bent om je toestel na een jaar alweer te vervangen is het sowieso niet echt nodig om verlengde garantie af te sluiten.

Idee: zelf garantie verlengen met vrienden of familie

Het gebeurt steeds vaker dat mensen zelf hun verzekeringen onderling regelen. Stel dat jij en drie vrienden allemaal een nieuwe iPhone kopen en daarbij AppleCare+ afsluiten. Dan ben je met z’n allen €600 kwijt aan Apple’s verlengde garantie. Je kunt ook afspreken dat je dat geld in een pot gooit en het geld alleen gebruikt als iemand in de groep schade heeft. In een periode van twee jaar zullen er misschien maar één of twee schadegevallen zijn waarbij er geen dekking is vanuit Apple. Van het bedrag dat je overhoudt kun je met z’n allen uit eten gaan of misschien zelfs een weekendje weg.

Suggestie hoe we dit artikel kunnen verbeteren? Laat het ons weten!

Informatie

Laatst bijgewerkt oktober 2017