iMessage werkt niet: oplossingen bij veelvoorkomende problemen

iMessage problemen en oplossingen

Soms kan iMessage problemen geven: de berichtendienst werkt niet goed en er lijkt sprake van een storing. Berichten komen niet aan of iMessage werkt niet zoals je gewend bent. Hoe weet je of er een iMessage-storing is en wat kun je in zo’n geval doen? In deze tip lopen we een aantal mogelijke problemen en oplossingen langs.

• #1 Check of het een iMessage-probleem is
• #2 iMessage-storing controleren
• #3 Reboot je iPhone of iPad
• #4 Schakel iMessage even uit
• #5 Datum- en tijdinstellingen
• #6 Reset je netwerkinstellingen
• #7 Ben je geblokkeerd?

#1 Check of het een iMessage-probleem is

Is iMessage wel de boosdoener? Het kan zijn dat de Berichten-app het gewoon doet, maar dat je berichten niet aankomen omdat er geen dataverbinding is. Check dus eerst in Safari of je wel een willekeurige webpagina kunt openen, of probeer een andere app waarvoor je internet nodig hebt. Heb je daar ook problemen met de verbinding, dan ligt het probleem misschien niet eens bij iMessage. Misschien gaat onze tip over Wi-Fi-problemen oplossen je helpen.

Bekijk ook

Wifi-problemen op je iPhone en iPad oplossen: probeer deze tips

Heb je last van wifi-problemen op de iPhone, iPad of andere apparaten? Met deze stappen helpen we je met verbindingsproblemen. Werkt je iPhone wifi niet, dan ben je hier dus aan het goede adres.

#2 iMessage-storing controleren

Er zijn af en toe iCloud-storingen en iMessage kan daar ook door getroffen worden. Het kan ook gebeuren dat Apple onderhoud uitvoert en dat daardoor de berichtendienst even niet beschikbaar is. Je kunt gemakkelijk controleren of iMessage ‘in de lucht’ is door de statuspagina van iCloud te bekijken. In onderstaande tip lees je er meer over. Een groen statuslampje geeft aan dat alles OK is.

Als er storingen bij iMessage zijn, dan zijn er vaak ook problemen bij andere online diensten van Apple, die afhankelijk zijn van iCloud. Je zou ook kunnen kijken bij Allestoringen.nl, waar een speciale pagina voor iMessage-storingen is gemaakt.

Bekijk ook

Storing bij iCloud of andere Apple-diensten? Zo vraag je de status van Apple-diensten op

Is er een iCloud storing of werken andere diensten van Apple niet? Bij Systeemstatus op de website van Apple kun je zien of er technische problemen met iMessage, Apple Music en andere diensten zijn.

Storingen kunnen soms een paar uur duren. In die periode kun je toch nog berichten sturen, maar worden ze als gewoon sms-bericht afgeleverd. Ga hiervoor naar Instellingen > Berichten > Stuur als sms. Je kunt ook tijdelijk overstappen naar alternatieve berichtenapps zoals WhatsApp of Telegram Messenger.

Als er sprake is van een grote storing lees je dat natuurlijk ook op iCulture of via ons Twitter-account @iCulture.

#3 Reboot je iPhone of iPad
Is er geen storing bij Apple en heb je ook geen internetproblemen, dan ligt het probleem waarschijnlijk op een ander terrein. Het herstarten van je iPhone kan een hoop problemen oplossen, waaronder verbindingen met iMessage. Alles over je iPhone herstarten lees je in onderstaande tip.

Na het opnieuw opstarten probeer je weer een bericht te versturen via iMessage. Lukt dat, dan was er blijkbaar even iets mis met je toestel.

#4 Schakel iMessage even uit en weer aan
Soms is het probleem dat iMessage niet goed synchronseert met de Apple-servers. Je krijgt dan wel nieuwe berichten binnen op je iPhone, maar op de Mac wordt de status niet bijgewerkt. Wat je in zo’n geval kunt doen is het uitschakelen en weer inschakelen van iMessage op het apparaat dat niet goed werkt. Op de iPhone doe je dit via Instellingen > Berichten > iMessage.

Je kunt ook op al je apparaten iMessage uitschakelen en vervolgens even een tijdje wachten. Daarna schakel je het weer in.

Bekijk ook

iMessage uitschakelen op je iPhone, iPad en Mac

Wil je geen gebruik meer maken van iMessage, of wil je tijdelijk even een pauze inlassen, dan kun je iMessage uitschakelen. Dit kun je doen op je iPhone, iPad en Mac en in deze tip lees je hoe je dat doet.

#5 Let op je datum- en tijdinstellingen
Als je datum fout staat ingesteld, kunnen er vreemde dingen gebeuren met berichten. Ben je naar een andere tijdzone gereisd, of heb je de datuminstellingen aangepast (om bijvoorbeeld vooruit te komen in een game), dan kunnen berichten soms niet worden bezorgd.

Controleren van je datum- en tijdinstellingen doe je zo:

1. Ga naar Instellingen > Algemeen.
2. Tik op Datum en tijd.
3. Check of de datum correct is en pas het eventueel aan..

#6 Reset je netwerkinstellingen
Het resetten van je netwerkinstellingen kan in veel gevallen helpen. Je zult dan wel opnieuw je Wi-Fi-wachtwoorden moeten invoeren en als je een VPN gebruikt kost het ook wat meer tijd. Ben je in het buitenland, dan moet je er rekening mee houden dat je roaming wordt uitgeschakeld bij het herstellen van je netwerkinstellingen. Toch kan dit de moeite zijn als niets anders meer werkt. Vooral als het iMessage-probleem op slechts één apparaat speelt en het maar niet lukt om de oorzaak te achterhalen.

#7 Ben je geblokkeerd?
Zit je in een nare situatie met iemand anders? Misschien heeft diegene jou dan geblokkeerd op iMessage. Je krijgt hier geen duidelijke melding van, maar je kunt het wel herkennen. Berichten worden namelijk niet afgeleverd. De animatie verschijnt wel, maar onder je berichtje komt geen Afgeleverd te staan. Hier kun je niks tegen doen. Je krijgt ook geen melding als je weer gedeblokkeerd bent.

Ben je geblokkeerd op iMessage, dan kun je diegene ook niet meer bellen. Dat geldt voor zowel ‘gewoon’ bellen als bellen via FaceTime (Audio).

Andere iMessage-problemen

Er kunnen nog meer problemen zijn met iMessage:

• Je ziet een rood uitroepteken: het bericht kon niet verstuurd worden. Controleer je netwerkverbinding en probeer het bericht nogmaals te versturen.
• Je ziet een groene tekstballon: het bericht is verzonden via SMS. Dit kan gebeuren als de ontvanger geen Apple-toestel heeft, of iMessage is uitgeschakeld op het toestel van de ontvanger. Dit is op zich niet erg, maar kan wel extra kosten teweegbrengen.

Contact opnemen met Apple
Kom je er niet uit? Dan kun je ook contact met Apple opnemen. Bij iCulture hebben we geen helpdesk voor dit soort problemen, maar bij Apple zitten er mensen voor je klaar die de tijd nemen om verschillende stappen door te nemen om je probleem te troubleshooten. Hieronder lees je hoe je contact met Apple opneemt.

Bekijk ook

Zo neem je contact op met Apple Support

Heb je een probleem met een Apple-product, dan kun je op verschillende plekken terecht om het probleem op te lossen. In dit artikel leggen we uit hoe je contact opneemt met Apple Support, de klantenservice en de helpdesk.