Klein aantal iPhone X-gebruikers kan geen telefoontjes opnemen

Een klein aantal bezitters van de iPhone X kan geen telefoontjes opnemen, omdat het scherm niet oplicht. Apple is bezig met een onderzoek, maar heeft nog geen oorzaak of oplossing bekendgemaakt.

Gonny van der Zwaag | iCulture.nl - 5 februari 2018, 9:00
· Laatst bijgewerkt: 10:28

Telefoontjes komen niet aan
Een klein aantal gebruikers van de iPhone X blijkt problemen te hebben bij het bellen. Bij een inkomend telefoontje gaat het scherm pas zo laat aan, dat het bijna niet lukt om te antwoorden. Op het Apple-supportforum is te lezen dat de telefoon overgaat, maar dat het scherm pas na acht seconden reageert om op te pakken. Soms is dat te laat om nog verbinding te krijgen. Apple zou bezig zijn om het probleem in kaart te brengen. Het is nog onduidelijk wat het probleem veroorzaakt.

Het probleem zou zich alleen voordoen bij de iPhone X en is niet wijdverbreid. Zoals wel vaker het geval is bij dit soort problemen hebben sommige gebruikers baat bij een oplossing en andere niet. Zo lost het herstellen van de iPhone het probleem tijdelijk op, maar niet bij iedereen.

Workaround via ander toestel
Op het Apple-supportforum en in de Financial Times (paywall) is meer erover te lezen. Heb je er ook last van en helpt opnemen met de oordopjes niet, dan zou je het gesprek kunnen laten doorsturen naar een ander apparaat zoals een Apple Watch, iPad of Mac. Je kunt met Continuity bijvoorbeeld bellen op de Mac. Je moet met dat apparaat wel in de buurt zijn en aangemeld op hetzelfde Wi-Fi-netwerk.

Het niet kunnen bellen is een van de weinige problemen die tot nu toe zijn optreden bij de iPhone X. Omdat Apple vrij veel vernieuwingen in dit toestel heeft gestopt is het bijzonder dat ‘expermentele’ functies zoals gezichtsherkenning en de thuisknoploze bediening eigenlijk zonder problemen werken.

Bekijk ook

Kan niet bellen met mijn iPhone: probeer dit als je toestel niet kan bellen

Kun je niet bellen met je iPhone? Is er geen verbinding, hoor je niets of lukt het helemaal niet om te bellen? In deze tip lopen we mogelijke oorzaken en oplossingen langs, zodat jij snel weer kunt telefoneren.

Taalfout gezien of andere suggestie hoe we dit artikel kunnen verbeteren? Laat het ons weten!

Het laatste nieuws over Apple van iCulture

Telefoon

Met de Telefoon-app op de iPhone kun je bellen, maar er zit veel meer in! Zo kun je een wisselgesprek voeren of het telefoongesprek op je iPad of Mac beantwoorden, reageren met een tekstbericht, anonieme bellers blokkeren en nog veel meer. Met een contactposter voor je nummer bepaal je zelf hoe je in beeld verschijnt als je andere belt. En met NameDrop kun je telefoonnummers uitwisselen met onbekenden. Hieronder zie je wat er allemaal mogelijk is.