MacBook Pro 2018 toetsenbord membraan

Apple gaat MacBook-toetsenborden sneller repareren

Apple gaat reparaties aan MacBook-toetsenborden nu direct in de winkels uitvoeren. Hierdoor hoef je minder lang te wachten totdat het toetsenbord gefixt is.

Sinds vorig jaar loopt bij Apple het MacBook-toetsenbord reparatieprogramma, vanwege de vele klachten over vastzittende toetsen of toetsen die helemaal niet reageren. Dankzij dit programma kun je het toetsenbord kosteloos bij Apple laten fixen, maar dergelijke MacBook-reparaties duren vaak iets langer. Uit een interne memo blijkt nu dat Apple deze klachten sneller wil afhandelen.

Toetsenbordreparaties sneller uitgevoerd

De interne memo heeft als titel “How to support Mac customers with keyboard-related repairs in store”. Daarin staat vermeld dat de meeste reparaties nu direct in de store uitgevoerd moeten worden, in plaats van dat het opgestuurd wordt. Apple zorgt ervoor dat er voldoende onderdelen naar de stores verstuurd worden, zodat er genoeg voorraad is. Dergelijke reparaties meoten volgens Apple prioriteit krijgen, zodat gebruikers de volgende dag hun MacBook weer kunnen ophalen. Normaal gesproken kunnen dergelijke reparaties een week duren.

Waarom Apple deze maatregel precies neemt is onduidelijk, maar mogelijk wil Apple hiermee klanten meer tevreden houden. Na de toenemende klachten over het toetsenbord heeft Apple voor het derde generatie vlindertoetsenbord in de MacBook Pro 2018 en MacBook Air 2018 enkele wijzigingen aangebracht. Zo zit er een speciaal membraan die stof en kruimels moet tegengaan. Toch zijn er ook met dit model nog klachten. Apple heeft inmiddels zijn excuses aangeboden voor de problemen met het MacBook-toetsenbord.

Heb jij last van een haperend toetsenbord, dan kun je deze kosteloos laten vervangen door een afspraak te maken bij de Apple Store. Het reparatieprogramma geldt voor alle modellen vanaf 2015 tot en met 2017. Heb je een nieuwe MacBook Pro 2018? Dan valt een defect nog onder de garantie.

Suggestie hoe we dit artikel kunnen verbeteren? Laat het ons weten!

Informatie

Laatst bijgewerkt 24 april 2019, 9:03
Bron Bron MacRumors
Categorie Mac & macOS
Onderwerpen macbook, reparatie, toetsenbord

Plaats een reactie

Als je een eigen afbeelding bij je reactie wil, moet je je aanmelden bij Gravatar. Daar kun je jouw e-mailadres koppelen aan een afbeelding.

Suggestie hoe we dit artikel kunnen verbeteren?
Laat het ons weten!

    Off-topic reacties worden verwijderd. Linken naar illegale bronnen is niet toegestaan. Respecteer onze algemene gedragsregels. Gebruik voor eventuele spelfouten of andere opmerkingen met betrekking tot het artikel s.v.p. onze artikelrapportage. Voor opmerkingen over ons moderatiebeleid kun je ons contactformulier gebruiken. Reacties met betrekking hierover worden als off-topic beschouwd.
    Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactiegegevens worden verwerkt.