Apple is bezig een intern ChatGPT-achtige tool te testen, waarmee medewerkers voortaan sneller technische ondersteuning kunnen bieden. De tool heet 'Ask' en kan automatisch antwoorden kan genereren op technische vragen die ze van klanten krijgen.
Heb je een probleem met een Apple-product, dan kun je op verschillende plekken terecht om het probleem op te lossen. In dit artikel leggen we uit hoe je contact opneemt met Apple Support, de klantenservice en de helpdesk.
Loop je tegen problemen aan met je Apple-device? Geen zorgen. Met de Apple Support-app heb je zo je vraag beantwoord of krijg je iemand van Apple te spreken. Ook plan je eenvoudig afspraken in om je apparaat te laten repareren.
Apple is gestart met een wereldwijd programma 'Apple Community+' als erkenning voor de mensen die het meest bijdragen leveren aan de Apple Support Coummunity. Ze krijgen allerlei extra's.
Twee reparatiebedrijven voor Apple-producten hebben vandaag goed nieuws te melden. Fixers is nu officieel Apple Authorised Service Provider, terwijl FixjeiPhone zich heeft aangesloten bij het Keurmerk Refurbished.
De volgende keer dat je met je iPad naar een Apple Store gaat, zou je deze diagnostische tool in actie kunnen zien. Apple heeft een nieuw apparaatje met USB-C aansluiting waarmee het serienummer uitgelezen kan worden.
Wil je je iPhone, iPad of ander Apple-apparaat laten repareren, dan kun je via de Apple Support-website nu ook een afspraak maken bij erkende Apple serviceproviders zoals Amac. Je hoeft dan niet per se langs bij de Genius Bar in de Apple Store.
Apple heeft in Nederland een speciale Apple Support-app uitgebracht, waarmee je hulp kunt krijgen bij problemen en reparaties.
De pagina voor Apple-ondersteuning voor garantie en dekking is vernieuwd. De pagina My Support Profile is vervangen door een nieuwe supportpagina die alleen je gekoppelde apparaten laat zien. Oudere apparaten zonder Apple ID zijn daarom niet meer zichtbaar.
Apple is een nieuw Twitter-account begonnen in de vorm van Apple Support. Gebruikers kunnen bij @AppleSupport terecht voor vragen over Apple-producten en tips voor iOS-apps.
Hipmob is nu beschikbaar voor iPhone. Met Hipmob kun je live chatten met gebruikers vanuit iPhone-apps, zodat je weet tegen welke problemen ze aanlopen.
Apple zou bezig zijn met een webgebaseerd diagnosetool voor iOS, zo beweert de Franse website Hardmac. Daarmee kan supportpersoneel via internet allerlei gegevens over een toestel opvragen.