TeamViewer voor iPhone en iPad heeft een update gekregen. Met de app kun je nu ook bestanden transfereren tussen iOS en desktopcomputer (Windows, Mac of Linux). Ook zijn er andere verbeteringen doorgevoerd, zoals bugfixes.
Apple heeft de discussieforums vervangen door de nieuwe Apple Support Communities. Hiermee kun je hulp krijgen als je tegen problemen aanloopt bij het gebruik van je iPhone, iPad, Mac of ander Apple-product.
Apple heeft de discussieforums vervangen door de nieuwe Apple Support Communities. Hiermee kun je hulp krijgen als je tegen problemen aanloopt bij het gebruik van je iPhone, iPad, Mac of ander Apple-product.
Via de nieuwe pagina My Support Profile van Apple kun je een overzicht krijgen van de garantie- en reparatiestatus van al je Apple-producten.
Apple is gestart met Express Lane, een online zelfbedieningssysteem om sneller klantenservice te krijgen bij vragen over Apple-producten.
Uit gelekte instructies voor servicemedewerkers van Apple blijkt dat de supportmedewerkers het probleem niet mogen erkennen en ook geen Bumper mogen weggeven.
Amerikaanse iPhone 4-bezitters kunnen een speciale hotline bellen om een FaceTime-testgesprek te voeren.
Apple heeft officieel gereageerd op de verschijnselen van overhitting van de iPhone. Op de support pagina's zijn tips opgenomen. De belangrijkste is dat je de iPhone gewoon af moet zetten en in een koelere omgeving moet bewaren om overhitting tegen te gaan.
iPhone, iPod en Airport zijn de onderwerpen die de meeste vragen oproepen, zo concludeert Macworld uit een momentopname op de supportpagina's van Apple.
Apple geeft 1 jaar garantie op de iPhone en 2 jaar gratis technische ondersteuning. Die garantie is lager dan gebruikelijk is, waarbij je zelf moet beslissen of het de moeite loont om aanvullende garantie bij te kopen.
Volgens een gebruiker op iLounge belt de iPhone vanzelf Apple Support als er reparatie nodig is. Een andere gebruiker ontdekte dat Apple alleen service geeft op iPhones met abonnement.
Apple gaat in Austin (Texas) een nieuw gebouw neerzetten om supportmedewerkers voor de iPhone te huisvesten.