Dit kun je doen als je iPhone spontaan uitvalt

Oorzaken en oplossingen

Je iPhone valt uit, terwijl de batterij nog niet lijkt te zijn. Wat is de oorzaak en wat kun je eraan doen? Wij helpen je op weg met een aantal antwoorden en oplossingen!

Misschien heb je het wel eens meegemaakt: je bent net bezig met een leuk chatgesprek en je telefoon valt spontaan uit. Het komt op ongelegen momenten: als je in gesprek bent of een route wilt opvragen, terwijl de accu nog lang niet leeg was. Er kunnen verschillende oorzaken zijn, zowel op het gebied van hardware als software. In deze tip nemen we een aantal oorzaken met je door en oplossingen die je kunt proberen als je iPhone steeds uitvalt.

Is het slechts één keer gebeurd? Dan is er nog niet per se iets aan de hand. Als het vaker voorkomt, adviseren we om de stappen in deze tip te volgen.

Te zware belasting

Apple brengt steeds software-updates met nieuwe mogelijkheden uit, maar de hardware in je toestel krijgt daarbij geen update. Na verloop van tijd kan je toestel het misschien minder goed bijbenen. Het kan daarom gebeuren dat je iPhone te zwaar belast wordt en spontaan uitvalt. Dit komt niet vaak voor en Apple stelt ook niet alle functies beschikbaar voor alle toestellen. De intensieve functies blijven zo bewaard voor toestellen die het goed aankunnen.

Apple heeft een extra oplossing bedacht: als je toestel wat ouder wordt, zal de performance iets worden teruggeschroefd. Dit zorgt er ook voor dat de batterij minder zwaar wordt belast. Deze functie heet Batterijconditie en is naar wens in of uit te schakelen. Let op: Je kunt het alleen uitschakelen als je iPhone al eens onverwacht is uitgevallen.

Je hebt dus twee mogelijkheden:

Batterijconditie ingeschakeld laten: De performance van je toestel zal iets minder zijn, maar je hebt wel een langere batterijduur.
Batterijconditie uitschakelen: De performance van je toestel is zo goed mogelijk, maar je toestel kan wel wat vaker uitvallen.

Controleer dus even of Batterijconditie misschien is uitgeschakeld op jouw toestel, want dat kan het spontaan uitvallen van je iPhone verklaren. Je toestel wordt gewoon te zwaar belast. Heb je een vrij nieuw toestel, dan mag spontaan uitvallen natuurlijk niet zomaar gebeuren. Deze nieuwere toestellen kunnen vrij zwaar worden belast. Probeer je echter te veel dingen tegelijk te doen, zoals videostreaming en ondertussen nog wat andere zware taken, dan kan ook de nieuwste iPhone spontaan uitvallen.

iPhone batterijstatus tonen in statusbalk

Slijtage van de iPhone-accu

Helaas zijn batterijen gevoelig voor slijtage. Dat geldt ook voor de iPhone batterij: na verloop van tijd presteren ze steeds minder goed. Na ongeveer 500 volledige laadcycli zul je zien dat de prestatie van de batterij ver achteruit is gegaan en dan kan het ook vaker gebeuren dat de accu uitvalt. Je kunt zelf controleren hoe vaak de iPhone-accu is opgeladen.

Koop je liever geen nieuw toestel, dan raden we aan na zo’n 3-4 jaar gebruik de accu te laten vervangen. Dat kost veel minder dan een nieuwe iPhone en je hebt daarna wel weer veel meer plezier van je toestel. Vooral voor mensen die van plan zijn hun toestel langere tijd te gebruiken is het de goedkoopste oplossing. Heb je niet de nieuwste snufjes in de nieuwste iPhone nodig, dan is een nieuwe accu een goede investering. Alles over de iPhone-batterij vervangen lees je in een apart artikel.

iPhone-batterij kalibreren

Het kan natuurlijk zijn dat de iPhone uitvalt, omdat de accu daadwerkelijk leeg is. Maar in veel gevallen is er iets anders aan de hand: de iPhone denkt dat de accu leeg is en sluit daarom alles af. Valt je iPhone plotseling uit terwijl er kort daarvoor nog 25-30 procent van de batterijlading over is, dan is er waarschijnlijk sprake van een foute weergave van het batterijpercentage.

Om dit op te lossen helpt het om de iPhone-batterij te kalibreren. Dit kost wat tijd, maar je hoeft er niet veel voor te doen. Het houdt in feite in dat je de iPhone lange tijd aan de lader legt. In een aparte tip leggen we uit hoe dit werkt. Na afloop zal de batterijindicator weer het juiste percentage weergeven.

Kortsluiting in onderdelen

Een klacht die ook kan voorkomen is dat de iPhone uitvalt en daarna niet meer wil opstarten. Dit kan komen door een defecte oplader of oplaadpoort, maar ook door een defect aan de accu of aan een chip op het moederbord. Interne onderdelen die bijvoorbeeld kapot kunnen gaan zijn de batterijchip of de chip die voor opladen/USB-verbindingen verantwoordelijk is.

Apple gebruikt verschillende batterijchips in iPhones. Deze chips kunnen kapot gaan door goedkope oplaadkabels en ondeugdelijke opladers. Daarom kun je het beste gebruikmaken van opladers en kabels van goede kwaliteit, bijvoorbeeld de originele Lightning-kabels en adapters van Apple of accessoires met Apple’s MFi-keurmerk.

Als je iPhone spontaan uitvalt, dan kan het zijn dat er een chip op het moederbord defect is of kortsluiting maakt. Dit kun je uiteraard niet zelf onderzoeken. Soms moet de batterijchip op het moederbord worden vervangen en hierbij komt wat soldeerwerk kijken. Neem contact op met Apple Support of met een reparatiebedrijf als je vermoedt dat dit de oorzaak is.

iPhone valt uit door softwareprobleem

Het kan zijn dat je iPhone uitvalt, doordat er een probleem is met de software op het toestel. Het is weleens voorgekomen dat er een iOS-bug aanwezig was waardoor toestellen onverwachts herstartten. Die werden wel snel opgelost door Apple. Het is daarom belangrijk om steeds je toestel te updaten naar de nieuwste versie, want mogelijk wordt jouw probleem veroorzaakt door een fout in de software die inmiddels is opgelost.

Soms is een losse app het probleem. Merk je dat bij gebruik van een bepaalde app je iPhone regelmatig uitvalt, dan kan dit de boosdoener zijn. Probeer de betreffende app een tijdje niet te gebruiken (of gebruik indien mogelijk de webversie in de browser) om te kijken of het daaraan ligt.

Bij hardnekkige problemen zou je ook de iPhone naar fabrieksinstellingen kunnen terugzetten en opnieuw inrichten, maar dit is wel een heel tijdrovende bezigheid. Wel is het zo dat een schoon begin veel problemen kan oplossen.

Externe omstandigheden

In een accu vindt een chemisch proces plaats en er zijn externe invloeden die dat proces kunnen beïnvloeden, onder meer de omgevingstemperatuur. Valt je iPhone uit op een koude winterdag, dan zou dat door de kou kunnen komen. Warm de iPhone op en het probleem is waarschijnlijk verholpen. Stop je iPhone nooit in een oven of magnetron en plaats deze niet onder een hete lamp. De iPhone moet onder normale omstandigheden opwarmen.

Iets soortgelijks kan gebeuren als je iPhone oververhit raakt door te hoge temperaturen. Meestal krijg je dan een melding op het scherm te zien, met de waarschuwing dat de iPhone eerst moet afkoelen. Ook hier geldt: dit moet onder normale omstandigheden gebeuren. Leg je iPhone dus nooit in de ijskast.

iPhone laten repareren

We hopen natuurlijk dat het probleem gemakkelijk op te lossen was door de iPhone anders vast te houden of door je toestel even opnieuw te starten. Mocht dat niet het geval zijn, dan kun je er beter even naar laten kijken. Dat kan bij de Apple Store of bij een van de erkende Apple-reparatiepartners, zoals Amac. Je kunt met Apple Support contact opnemen via de telefoon, chat en andere kanalen. Daarna kun je zelf bepalen of je een afspraak met de Genius Bar maakt, of je iPhone bij een andere partij laat nakijken en repareren.

Is je iPhone minder dan een jaar oud, dan kun je het toestel kosteloos laten repareren onder garantie. In het jaar daarna kun je je nog beroepen op het Europees consumentenrecht, maar daarvoor moet je wel teruggaan naar de winkel waar je het toestel oorspronkelijk had gekocht. We hebben een uitgebreid uitlegartikel gemaakt over het onderwerp iPhone-garantie.

Heb je geen garantie meer, dan kun je dit probleem uiteraard laten verhelpen bij Apple zelf, een van de servicepartners of een onafhankelijke reparateur. In onze tip over iPhone-reparaties lees je er alles over.