Opinie: Waarom je beter kunt stoppen met iDEAL (in ruil voor dit alternatief)
Als we online shoppen, is iDEAL verreweg de populairste betaalmethode voor Nederlanders. Het begon in 2005, maar staat aan de vooravond van enkele grote veranderingen. Momenteel zitten we nog volop in de overgang van iDEAL naar Wero, een nieuw Europabreed online betaalsysteem. Op de site van Wero wordt flink promotie gemaakt met alle nieuwe mogelijkheden die eraan komen en dat het “hetzelfde gemak biedt als iDEAL”. Maar eigenlijk biedt iDEAL helemaal niet zoveel gemak, als je het mij vraagt. iPhone-gebruikers hebben bijna altijd een veel handigere betaalmethode op zak die ook online werkt: Apple Pay. Ik ben zelf al jaren (zoveel mogelijk) gestopt met iDEAL en het maakt online winkelen echt veel eenvoudiger.
Stoppen met iDEAL? Kies Apple Pay als alternatief
Nagenoeg alle online winkels in Nederland bieden ondersteuning voor iDEAL. Het is zelfs voor veel mensen een soort symbool van vertrouwen geworden. Biedt een webshop iDEAL? Dan zal het wel een betrouwbare winkel zijn. Het werkt samen met de app van je bank, zodat het betalen relatief makkelijk gaat. Relatief is daarbij het sleutelwoord, want wat mij betreft kan online betalen echt tien keer handiger en slimmer.
Problemen waar ik zelf de afgelopen jaren met iDEAL vaak tegenaan liep, is dat de hele flow van het kiezen van de betaalmethode tot de bevestiging van je bestelling soms moeizaam gaat. Shop je vanuit je browser, dan word je eerst naar een webpagina doorgestuurd waar je moet kiezen welke bank je wil gebruiken. Daarna opent de app van je bank om de betaling af te ronden. Vervolgens keer je terug van de app van je bank naar je browser. Maar vaak in een ander tabblad, waardoor je browser weer bevuild wordt met overbodige tabbladen. Voor je het weet heb je drie tabbladen open staan voor een enkele online bestelling. Uitermate onhandig, wat mij betreft.
Dat gewissel van je browser naar je bankapp kan soms ook nog voor problemen zorgen, bijvoorbeeld door een foutje in de app van je bank. Het betaalscherm verschijnt niet of je moet meermaals opnieuw inloggen: het gebeurt niet vaak, maar als het gebeurt, vind ik het eigenlijk al meteen vervelend. Het relatief nieuwe iDEAL-profiel maakt het hele proces al iets makkelijker, omdat je dan niet meer telkens je bank hoeft te kiezen. Maar ook daar zitten weer allemaal haken en ogen aan. Ik winkel vaak op verschillende apparaten (iPhone, iPad, Mac) en dan is zo’n iDEAL-profiel niet altijd bruikbaar. Het werkt ook op basis van cookies, wat niet iedereen altijd een veilig gevoel geeft.
Mijn advies is dan ook: kies voor Apple Pay indien een webshop dit aanbiedt. Met Apple Pay vanuit de browser kun je direct je digitale betaalpas gebruiken die je al aan Apple Pay toegevoegd hebt. Het scheelt flink wat stappen in het gehele betaalproces. Kies bij je webshop de Apple Pay-knop, druk twee keer op de zijknop van je iPhone en je hebt betaalt. Eventueel kun je ook nog een andere betaalkaart kiezen die je reeds aan je iPhone (of ander Apple-apparaat) hebt toegevoegd. Geen gedoe dus met het kiezen van je bank, switchen naar je bankapp en inloggen, betaling goedkeuren en weer terug naar de browser.
Apple Pay wordt online door steeds meer webshops aangeboden. Veel winkels ondersteunen zowel de betaalpas als je opgeslagen creditcard. Sommige winkels ondersteunen zelfs een snelle check-out: je contact- en adresgegevens worden rechtstreeks vanuit je Apple Pay-instellingen gehaald, zodat je bij de winkel geen account hoeft aan te maken of handmatig adresgegevens in hoeft te vullen. Zeker als je maar sporadisch of eenmalig bij een bepaalde winkel shopt, is dat uitermate handig.
Apple Pay staat bovendien lokaal op je toestel en is daardoor ook erg veilig. Bij iDEAL is regelmatig sprake van phishing, waardoor oplichters met neppagina’s proberen de gegevens van je internetbankieren buit te maken. Er gaat dan ook veel phishing rond door de overstap van iDEAL naar Wero. Als je nooit via iDEAL betaalt, zul je ook niet zo snel in deze steeds geloofwaardig wordende phishing trappen.
iDEAL: je komt er nooit helemaal vanaf
Een groot nadeel van Apple Pay online is dat dit nog lang niet door alle webshops aangeboden wordt. Hoewel het aanbod met de maand groter wordt, zijn er nog altijd grote partijen die nog niet mee doen (*kuch* Bol *kuch*). Bovendien wordt iDEAL nog altijd gebruikt voor het onderling betalen via betaalverzoekjes als Tikkie en de betaalverzoekfunctie van je bankapp. Helaas biedt Apple in Europa überhaupt geen onderlinge betalingen via Apple Pay aan. Dus als diegene niet in je financiële adresboek staat, kun je nog niet volledig stoppen met iDEAL.
Kijk dus in het vervolg eens verder tijdens het online shoppen. Tik niet meteen de bovenste iDEAL-optie aan, maar scroll iets verder naar de overige betaalmethodes.
31 reacties
Bart
Het hele idee achter iDeal|Wero is dat Europa minder afhankelijk wordt van Amerikaanse betaalsystemen. Niet alleen Visa/Mastercard krijgen d.m.v. Apple Pay inzage in je betaalgedrag, hier komt dus Apple nog eens bovenop.
Dus ApplePay? Nee, dank u. En bovendien komt Wero met een wallet op de markt, die Apple Wallet kan gaan vervangen. Ja, dit gaat nog even duren, maar dan kan er ook definitief afscheid genomen worden van Mastercard, Visa en ApplePay. Los van alle data die doorverkocht wordt aan (US) brokers over uw betaalgedrag voor advertenties.
Sorry, dit komt misschien als een anti-VS klaagzang over, maar het wordt tijd, dat we in de EU aan onszelf gaan denken en eigen (EU) bedrijven groot gaan maken.
Martijn
Lees eens. Er valt niet zoveel te delen want dit staan de EU regels niet toe. Daarom heeft de beschikbaarheid van Apple Pay hier relatief op zich laten wachten. Daarnaast zal Wero onder aan de streep echt niet veel beter zijn.
Maarten
Precies. Laten we vooral niet gebruik maken van Apple Pay en loskomen van al die Amerikaanse diensten die ook nog eens onze data opslaan.
Mark
Probeer zo nu en dan wel is op ee website mrt apple pay te betalen maar bij 50% krijg ik een foutmelding.
Het ideal profiel vind ik echt een goede verbetering.
Tevens kom ik veel in België en daar is dit echt een verademing. Zit met smart te wachten dat ik ook een betaalverzoek naar mijn Belgische vrienden kan sturen.
Ps. Betalen met Apple pay in de winkel via watch of iPhone werkt super en blijf dat ook doen.
Leo
Mijn ervaring is dat apke pay vaak niet werkt. Als het al wordt aangeboden, dan blokkeert het vaak en is het kies andere betaal methode. Verder is iDEAL ook heel handig, zoveel meer moeite is het niet t.o.v. Apple Pay.
Jeroen
Ga niet ik herhaal niet overstappen naar appel Pay deze is 100× gevoeliger voor phising plus alles wat je betaald wordt opgeslagen in Amerikaanse databanken die deze gegevens weer doorverkopen aan webshop dit is al bewezen en daarom wordt ideal ook aan de kant gezet omdat die in handen komt van een Amerikaans bedrijf
Gerben
Helemaal mee eens. Krijgt Benjamin een leuke bonus van Apple of zo door ApplePay zo te promoten? Is wel een heel eenzijdig verhaal wat hier opgeschreven wordt
Benjamin Kuijten iCulture
Uiteraard niet. Ik vind Apple Pay simpelweg veel gebruiksvriendelijker. Het vereist veel minder stappen, is eenvoudiger in gebruik en heeft nog meer voordelen die ik in het artikel genoemd heb. Het is mijn persoonlijke mening en ervaring (vandaar “Opinie” in de titel), dus doe ermee wat je wil. Aan de reacties te zien heb ik er in ieder geval al wat mensen mee geholpen en denk ik er niet alleen zo over.
Reinier
Vraag: krijg jij in enige vorm een vergoeding van Apple?
Benjamin Kuijten iCulture
Nee. iCulture is volstrekt onafhankelijk van Apple. Zie ook onze pagina Over iCulture om daar meer over te lezen.
Leo
Kom jij niet tegen dat het niet blijkt te werken en je een andere betaal methode moet gebruiken? Los daarvan ik vind iDEAL ook niet moeilijk gaat heel snel.
Benjamin Kuijten iCulture
Als ik ergens online een Apple Pay-knop zie, werkt het altijd. Ik gebruik het eigenlijk al ruim 6 jaar, waar het kan. Bij welke winkel kwam je dit tegen dan? Wellicht dat het een winkel was die via Apple Pay geen betaalpas ondersteunt, maar alleen een creditcard?
Frits
Ik heb 4 bankkaarten in mijn wallet zitten (debet en credit). Mijn ervaring met on-line aankopen is dat Apple Pay nogal onvoorspelbaar is mbt welke kaart werkt en welke niet. Hoewel de customer journey van IDEAL misschien iets minder “smooth” werkt dan AP is deze ook snel maar vooral meer voorspelbaar/betrouwbaar. En iDeal/Wero is ook nog een Europese dienst en heeft dus mijn voorkeur.
Voor betalingen in winkels gebruik ik altijd Apple Pay (icm Mastercard/Visa pas in wallet) en meestal via de Apple Watch. Wordt altijd geaccepteerd. Dit heeft ook een bijzonder goede gebruikerservaring mede omdat Apple de controle heeft over de hard- en software. Het wordt voor Wero lastig om de gebruikerservaring hiervan te evenaren en gebruikers (zoals ik) te
converteren ondanks dat de voorkeur mogelijk bij een Europese partij ligt.
Danny
Ben het met je eens ideal wero omslachtig
Hoe zit dat net aankoopbescherming van Weero?
Bart
Wero biedt aankoopbescherming, net zoals Visa en Mastercard. Dit is een verbetering ten opzichte van iDeal.
Victor
Ik snap het idee van de onafhankelijkheid. Probleem is dat men in de EU (nederland) vaak zo gebruiksonvriendelijk programmeert. Onnodig veel klikken, omslachtige in gebruik… neem bv ov chipkaart of zoals beschreven, ideal.
En als Wero straks ook creditcards gaan ondersteunen, dan belanden gegevens alsnog daar. Daarnaast weten de huidige banken ook alles van ons betaalgedrag. En waar blijven die gegevens?
Bart
Wero biedt een eigen, volledig Europees, betaalsysteem aan. Dus van afrekenen tot en met de data verwerking van de aankoop, alles is Europees. Afrekenen kan uiteindelijk gewoon via NFC.
Wel blijft het zo, dat je Mastercard en Visa kaarten in je Wero wallet kan toevoegen. Als backup zeg maar. Of wanneer je buiten Europa op vakantie gaat.
Marc Enschede
Met ApplePay gaat er weer 20 cent de plas over naar Amerika als jij een pizza van 10 euro bestelt. Met Wero niet.
Daarom maak ik een andere keuze dan jij.
Victor
Ik snap het idee van de onafhankelijkheid. Probleem is dat men in de EU (nederland) vaak zo gebruiksonvriendelijk programmeert. Onnodig veel klikken, omslachtige in gebruik… neem bv ov chipkaart of zoals beschreven, ideal.
En als Wero straks ook creditcards gaan ondersteunen, dan belanden gegevens alsnog daar. Daarnaast weten de huidige banken ook alles van ons betaalgedrag. En waar blijven die gegevens?
Ik mis in het artikel nog de uitleg waarom apple pay door webshop niet aangeboden worden. Duurder dan ideal?
Bart
Betaalgegevens, zoals nu, zullen bekend zijn bij de banken. Maar nu, met een Visa of Mastercard, verdwijnen diezelfde gegevens ook naar de VS. Data brokers zijn happy en kunnen verdienen an jouw betaalgedrag. Ja, ook Europese banken kunnen, en hoogstwaarschijnlijk zullen, jouw data gaan gebruiken. Maar waarom accepteren dat dit door een Amerikaans bedrijf gebeurd en niet door een Europees bedrijf. Ik heb mijn gegevens liever in de EU dan daarbuiten.
Rowdy
Dat klopt, iDeal kost bijvoorbeeld 0,32 euro per transactie, maar Apple Pay 1,8% + 0,25.
Betaal je 10 euro, dan is dat 0,32 vs 0,43 euro.
Voor een betaling van 100 euro is het al 0,32 vs 2,05 euro.
En dan zijn er voor een Bol nog staffelkortingen op iDeal, waardoor het aan die kant nog minder wordt.
Het percentage bij Apple Pay blijft. Kan ook ietsje lager worden wellicht, maar minder dan iDeal.
Dus dit loopt snel in de papieren voor de webshop.
Graf Zum Kotzen
Eens met Bart. Ik vind die omslachtigheid van IDEAL ook meevallen. Apple Pay is prettig in gebruik maar zo gauw er een Europees alternatief komt ga ik direct over.
Amy
Bedankt voor deze tip. Ik heb geen nare ervaringen met ideal, maar besloot gisteren bij de Online drogist eens te klikken, op Apple Pay. en, werkt veel sneller!
PdJ
Er is nog een Europees betaalsysteem: Bizum. Wordt het een strijd tussen Wero en Bizum?
hans
Ook nooit problemen gehad met IDEAL en ik vind de omslachtigheid nogal meevallen maar dat zal voor iedere gebruiker persoonlijk zijn. Ook PayPal gebruik ik voor online betalingen en dan meestal bij bedrijven die IDEAL niet in het pakket hebben zitten. Voor de boodschappen en overige fysieke winkelaankopen meestal Apple Pay. Nog nooit een winkel tegengekomen waar deze niet werkte.
Dirk
Helemaal eens met Benjamin. En dank voor het artikel.
Vindt zelf iDEAL ook omslachtig. Ook werkt iDEAL niet altijd goed, krijg je dat bv dienst/zorg-verlener beweert dat betaling mislukt is terwijl bedrag wel afgeschreven is. Dag later blijkt het idd wel betaald. Geeft gedoe.
De optie die soms geboden wordt om naam en adresgegevens etc op te halen uit Apple Pay gegevens is ook erg handig. Geen account hoeven aanmaken is ook fijn.
En dat wero/ideal niet Amerikaans is, … ach maak ik me geen illusies over. Je gegevens zijn toch allang bekend daar. Wie gebruikt er geen Google/Android, Meta, Apple software.
Als er een Europees alternatief komt voor Apple Pay dat net zo makkelijk en eenvoudig werkt, dan zal ik dat zeker overwegen.
Ed
Als webshopeigenaar betaal ik gemiddeld ook nog eens 1–2% aan transactiekosten, terwijl iDEAL mij maar € 0,10 kost. Dat verschil geef ik liever door aan mijn klanten. Dat mag echter niet: ik mag geen extra kosten rekenen voor creditcard of Apple Pay. Alleen voor het goedkopere iDEAL mag ik kosten doorberekenen. Creditcardmaatschappijen hebben dit wettelijk goed vastgelegd. Apple Pay valt hier ook onder, omdat dit via creditcards loopt. Dus voor mij en mijn klanten zsm WERO.
Chantal
Ik kom nog te vaak tegen dat niet alle passen die aan Apple Pay gekoppeld zijn, niet online gebruikt kunnen worden. Als ik bv met Apple Pay bij Nespresso wil betalen, zie ik niet mijn normale betaalpas. Dus moet ik toch weer iDeal gebruiken. Zoals je het beschrijft werkt het helaas niet in de realiteit.
Cees Mechielsen
Naast alle voorgaande nadelen van ApplePay, blijkt ook nog eens dat merchants herhalende betalingen kunnen doen na een ApplePay betaling. Ik heb nu te maken met frauduleuze afschrijvingen waar ik weer achter aan moet. Dan veel liever Wero, waarmee je gegarandeerd gewoon maar 1x voor iets betaald. Ik vind de stappen overigens wel meevallen. Kies je profiel (met welke rekening je wilt betalen), scannen op je telefoon en klaar. Ik vind die stappen ook wel fijn. Geeft me wat meer gevoel voor controle.
Benjamin Kuijten iCulture
Ik betaal al sinds 2019 online bij webshops met Apple Pay (waar mogelijk), maar ik heb nog nooit last gehad van herhalende betalingen. Ik ben benieuwd bij welke winkel dit dan gebeurt is, want dat lijkt eerder een ‘fout’ van de winkel dan van Apple Pay.