AT&T gaat met dranghekken de bezoekersstroom te lijf

AT&T wil de filiaalmanagers van de winkels op weg helpen met adviezen om de mensenmassa's op 29 juni in goede banen te leiden. Maar de manier waarop ze dat doen, met kinderachtige voorbeelddialogen, wekt vooral op de lachspieren.
Gonny van der Zwaag - · Laatst bijgewerkt:

dranghekjeMobiele operator AT&T overweegt technieken van crowd control in te zetten om de bezoekersstromen op 29 juni de baas te kunnen blijven. Er zijn humoristische scripts voor gesprekken gevonden die winkelmanagers kunnen gebruiken om afzethekjes los te praten.

De AT&T-winkels gaan anderhalf uur voor de lancering dicht, dus om half 5 ‘s middags. Tussen 6 en 10 uur ‘s avonds zullen ze openblijven. De winkelmanager moet de pandjesbaas dus niet alleen overtuigen van het feit dat de winkel langer openblijft, maar moet ook dranghekken regelen. Maar hoe doe je dat.

Het is eigenlijk te gek voor woorden als je de gesuggereerde dialoog tussen winkelmanager en winkelverhuurder leest:

“A timid AT&T STORE MANAGER, 34, with a crooked nose and a wrinkly corporate shirt knocks on a polished glass door. The LANDLORD, 54, balding and overweight lifts his heavy head from the cluttered desk. Waves the store manager inside.

Store Manager: Good Morning Mr. Landlord.

Landlord: Good Morning Store Manager.

Store Manager: As you may have heard, AT&T and Apple will soon introduce a new product called the iPhone which will be sold in our Stores across the country. Based on the excitement of this new product we are expecting to see an increase in customer traffic during the launch of this new product. I would like to work with you to make sure Launch Day activities on June 29th run smoothly at our store.

Ten minutes into the conversation…

Store Manager: Since this is high metropolitan area and we believe this store will have high customer traffic, I was wondering if you have any stanchions that you may have used during the Holiday Season that I may be able to borrow.

Landlord: Unfortunately, we do not own any stanchions that you may be available to you.

Store Manager: I understand; do you know of any other tenants on the Property that may own some from an event that they have had? Possibly Circuit City?

Landlord: In my experience of managing this property, we have not had any product launches such as this where stanchions may have been needed. As a result, I do not know of tenants that own crowd control devices.”

En nu? Blijkbaar moet de onfortuinlijke filiaalmanager nu zelf maar wat afzethekjes huren. Lees verder in de voorbeelddialoog (PDF) of kijk welke oplossingen voor crowd control AT&T zoal aanraadt. De voorgestelde stanchions zijn trouwens geen echte dranghekken, maar vriendelijke paaltjes met een fluwelen koord ertussen.

Suggestie hoe we dit artikel kunnen verbeteren? Laat het ons weten!

Informatie

Laatst bijgewerkt 4 februari 2013, 15:18
Categorie Providers

Reacties zijn gesloten voor dit artikel.