De Nederlandse Consumentenbond roept Apple op om duidelijker te zijn over het gehanteerde garantiebeleid. Dit doet de Consumentenbond in samenwerking met consumentenorganisaties in Italië, Duitsland, België, Luxemburg, Portugal, Denemarken, Polen, Slovenië, Griekenland en Spanje. De informatie op Apple’s website zou misleidend zijn, iets dat opgelost zou worden door consumenten te informeren over wettelijke garantieregels in relatie tot de garantie die Apple zelf biedt.
De Consumentenbond stelt dat Apple klanten vertelt één jaar recht hebben op garantie, terwijl de Nederlandse wet een andere garantietijd stelt. Een product zou de gehele verwachte levensduur onder de garantie vallen. Hierdoor zouden klanten na het eerste jaar vaak nog steeds recht hebben op garantie.
Het AppleCare-garantieplan van Apple zou daardoor ook grotendeels overlappen met de garantie waar Nederlandse klanten volgens de Consumentenbond recht op hebben. Voor AppleCare betalen klanten een vast bedrag om de garantieperiode te verlengen.
De Consumentenbond zegt juridische stappen te overwegen. In Italië kreeg Apple eerder nog een boete wegens onduidelijke garantievoorwaarden. Dit leidde tot nieuwe garantiewaarschuwingen op de Italiaanse Apple-site.
Taalfout gezien of andere suggestie hoe we dit artikel kunnen verbeteren? Laat het ons weten!
Reacties: 31 reacties