Zo kun je je Netflix-wachtwoord wijzigen

Ben je je Netflix-wachtwoord vergeten of heb je de indruk dat iemand ongeoorloofd inlogt? Je kunt gemakkelijk een nieuw wachtwoord instellen. In deze tip leggen we uit hoe je dit aanpakt. Goed om te weten: je kunt niet je Netflix-wachtwoord wijzigen via de mobiele app.

Netflix-wachtwoord wijzigen via e-mail

De makkelijkste manier om je Netflix-wachtwoord te veranderen is door een e-mail op te vragen via de browser. Bijna elk apparaat is wel voorzien van een browser, zodat je meteen actie kunt ondernemen:

Optie 1: Netflix-wachtwoord vergeten

Doe dit als je je wachtwoord vergeten bent:

1. Ga naar netflix.com/loginhelp.
2. Selecteer E-mail.
3. Voer je e-mailadres in en selecteer Stuur me een e-mail.
4. In de e-mail die je ontvangt, volg je de stappen voor het resetten van je wachtwoord. De link blijft 24 uur geldig en het nieuwe wachtwoord mag niet gelijk zijn aan je vorige.

Heb je geen link ontvangen om je wachtwoord te resetten? Check dan of je je mailadres wel goed hebt ingevoerd. Ook kun je je spamfolder controleren of zorgen dat berichten van info@mailer.netflix.com als vertrouwd zijn gemarkeerd. Je kunt nu opnieuw een wachtwoordreset aanvragen en probeert het daarna nog eens.

Optie 2: Netflix-wachtwoord bekend

Weet je je wachtwoord nog en ben je ingelogd, dan pak je het iets anders aan.

1. Ga naar netflix.com/password en log in als dat wordt gevraagd.
2. Vul je huidige wachtwoord in.
3. Vul tweemaal onder elkaar je nieuwe wachtwoord in. Tip: gebruik iCloud Sleutelhanger.
4. Laat het vinkje aan om alle apparaten uit te loggen van jouw account. Dit is de veiligste optie.
5. Klik op Opslaan.

Alle apparaten uitloggen

Heb je last van mensen die ongewild jouw account gebruiken, dan kun je dit gemakkelijk oplossen. Je zorgt dan dat alle apparaten opnieuw moeten inloggen met het nieuwe wachtwoord dat je zojuist hebt ingesteld.

Je regelt dit op netflix.com/manageaccountaccess. Klik op ‘Uitloggen op alle apparaten’. Dit zorgt ervoor dat alle apparaten worden uitgelogd. Alleen mensen met het wachtwoord kunnen nu weer gebruikmaken van het account.

Netflix-wachtwoord wijzigen via sms

Je kunt ook een sms laten sturen om je wachtwoord te wijzigen.

1. Ga naar netflix.com/loginhelp.
2. Selecteer Tekstbericht (sms).
3. Voer het telefoonnummer in dat is gekoppeld aan je account.
4. Klik op Stuur me een sms.
5. Je ontvangt een verificatiecode die je moet invoeren om je wachtwoord te resetten. De code verloopt na 20 minuten.

Is er geen telefoonnummer aan je account gekoppeld, dan kun je deze stappen uiteraard niet uitvoeren. Je kunt dan beter de bovengenoemde methode via e-mail gebruiken. Op een later moment kun je naar de pagina Account gaan om een telefoonnummer te registreren.

Netflix-wachtwoord resetten als je gegevens bent vergeten

Weet je je e-mail en je wachtwoord niet meer en heb je ook geen telefoonnummer op je account geregistreerd. Dan wordt het wat lastiger om je accountgegevens te achterhalen, maar het lukt wel!

1. Ga naar netflix.com/loginhelp.
2. Klik op ‘Ik weet mijn e-mailadres of telefoonnummer niet meer’.
3. Vul voor- en achternaam in. Hopelijk weet je nog wel op wiens naam het account staat.
4. Vul het nummer van je bankrekening of creditcard in.
5. Klik op Account zoeken.

Netflix kan je nu helpen je account te achterhalen en weer toegang te krijgen. Lukt het nog steeds niet, dan kun je het beste contact opnemen met de klantenservice van Netflix voor verdere hulp.

Als je bent buitengesloten door iemand anders

Het kan gebeuren dat iemand anders je uit je eigen Netflix-account heeft gegooid, bijvoorbeeld door het wachtwoord te wijzigen. Dit kan zijn gebeurd door een kwaadwillende of een vriend-van-een-vriend die toegang heeft gekregen tot jouw account.

In dit geval kun je het beste beginnen met het resetten van het wachtwoord via e-mail of sms, zoals hierboven uitgelegd. Het is echter mogelijk dat een kwaadwillende beide heeft aangepast, zodat je geen herstelmail meer krijgt om het wachtwoord te wijzigen. De enige manier om je account terug te krijgen, is om contact op te nemen met de Netflix-klantenservice.

Iedereen met toegang tot jouw account kan namelijk de inloggegevens, zoals het wachtwoord, het gekoppelde e-mailadres, het telefoonnummer en andere persoonlijke data wijzigen. Deel dus niet zomaar je account met iemand die je niet vertrouwt. Het delen van accounts met mensen buiten je eigen huishouding is bovendien niet toegestaan en Netflix heeft maatregelen om dit te voorkomen.

Meer Netflix-tips? Check dan deze eens!

• Zo gebruik je je Netflix-account met meerdere mensen
• Zo kun je gratis Netflix kijken
• Netflix-pincode instellen voor profielen: zo werkt het
• Netflix Smart Downloads: zo kun je automatisch nieuwe afleveringen downloaden

Bekijk ook

Zo gebruik je je Netflix-account met meerdere mensen

Met profielen kun je je Netflix-account met meerdere mensen uit hetzelfde gezin gebruiken. In deze tip leggen we uit hoe dit werkt.