'Right to repair' is in de VS al een erg actieve beweging, die voor elkaar probeert te krijgen dat mensen hun apparaten makkelijker zelf kunnen repareren. Nu heeft ook de Europese Unie plannen in die richting, met een 'recht op reparatie' van smartphones.
De Consumentenbond en de Data Privacy Stichting (DPS) hebben dagvaarding verstuurd naar Facebook. Ze vinden dat Facebook gebruikers in Nederland een schadevergoeding moet geven voor jarenlange schending van hun privacy.
Een groep van vijf Europese consumentenorganisaties wil dat Apple een bedrag van 60 euro per persoon betaalt aan iPhone-gebruikers. Dit heeft te maken met een update uit 2017. De Nederlandse consumentenbond doet niet mee.
Consumer Reports, de Amerikaanse consumentenbond, heeft de iPhone 8 en iPhone 8 Plus beter beoordeeld dan de iPhone X. Dit komt vooral door breekbaarheid en de batterij, maar dit is lastig te vergelijken met het dagelijks gebruik.
Smartphoneverzekeringen beloven vaak dekking voor schade waarvoor je al bent gedekt, aldus de Consumentenbond.
Apple gaat de garantievoorwaarden in Nederland duidelijker vermelden op verpakkingen, op AppleCare en documenten die bij producten worden meegeleverd. De Consumentenbond drong daarop aan.
Apptoinette is een nieuwe Nederlandse iPhone-app gekoppeld aan het programma TROS Radar en legt je in tien fragmenten uit welke rechten je als klant hebt tegenover een verkoper. Het richt zich direct op de verkoper.
De Consumentenbond wil actie ondernemen tegen Apple, omdat klanten nog steeds niet goed over garantievoorwaarden worden geïnformeerd.
De Reclame Code Commissie heeft bepaald dat de term 'Onbeperkt alles' in reclames van T-Mobile onterecht is. T-Mobile moet de reclames aanpassen, adviseert de RCC. De klacht was ingediend door de Consumentenbond.
Apple heeft de Nederlandse garantievoorwaarden toegevoegd aan zijn website. Tot op heden kon je alleen het Europees consumentenrecht en Apple's AppleCare-garantie vinden op de pagina.
Apple heeft zijn garantiebepaling voor Nederland nog steeds niet toegevoegd aan zijn website. Dit vertelt de Consumentenbond aan Webwereld. In april beloofde Apple dit wel te doen.
De Consumentenbond is nog steeds niet tevreden met Apple's uitleg van het garantiebeleid. De Europese garantieregeling wordt nu aangehaald, maar de Nederlandse regels zijn niet duidelijk genoeg uitgelegd.