Apple heeft tegenover personeel erkend dat een “zeer klein aantal” derde generatie Apple TV’s last heeft van Wi-Fi-problemen. Hierdoor is het niet mogelijk om een draadloos netwerk te vinden of er mee te verbinden. Is een verbinding toch gemaakt, dan kan deze af en toe alsnog verloren gaan. Apple TV’s met deze problemen die naar de Apple Store worden gebracht, worden daarom ook door Apple vervangen.
Apple heeft kunnen bepalen om welke Apple TV’s het exact gaat. De betreffende Apple TV moet naast de Wi-Fi-problemen ook aan de volgende voorwaarden voldoen:
- De laatste letters van het serienummer zijn ‘DRHN’.
- Het
derde en vierdevierde en vijfde alfanumerieke karakter van het serienummer is als volgt: H9, HC, HD, HF, HG, HH, HJ, HK, HL, HM, HN, HP, HQ, HR, HT, HV, HW, HX, J1, J2, J3, J4, J5, J6, J7, J8, J9
De gelekte memo die het Wi-Fi-defect bespreekt is in het Engels en is bedoeld voor alle landen waar Applecare actief is. Hoewel het onduidelijk is wanneer de memo exact is verstuurd, is hij op 12 april 2013 voor het laatst aangepast.

36 reacties